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氣液增壓缸銷(xiāo)售人員不能對客戶(hù)說(shuō)的七句話(huà)

發(fā)布時(shí)間:2017-07-03
想要做好氣液增壓缸銷(xiāo)售,首先就是要尋找大量的客戶(hù)資料,其次就是氣液增壓缸銷(xiāo)售技巧,對客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí)一定要有技巧,溝通一定要有藝術(shù),良好的口才可以助您事業(yè)成功,良性的溝通可以改變您的人生,所以氣液增壓缸銷(xiāo)售員與客戶(hù)交流時(shí),要注意管好自己的口,用好自己的嘴,知道什么話(huà)應該說(shuō),什么話(huà)不應該講,下面就總結出氣液增壓缸銷(xiāo)售人員不能對客戶(hù)說(shuō)的七句話(huà),希望對大家有所幫助:
 
1、不可以
 
氣液增壓缸銷(xiāo)售人員永遠不要對客戶(hù)說(shuō)不可以。人人都不愿意被拒絕,其實(shí)并不是因為目的沒(méi)有達到而失落,而是不喜歡這種被拒絕的感覺(jué)。在氣液增壓缸銷(xiāo)售中,多給客戶(hù)肯定的回答會(huì )讓他們覺(jué)得你很有誠意。就算客戶(hù)有時(shí)候提的要求確實(shí)很苛刻,沒(méi)有辦法無(wú)條件來(lái)實(shí)現,那么可以先肯定,再附上條件就好了,這樣客戶(hù)更加容易接受。比如你可以說(shuō)“可以的,不過(guò)這樣做的代價(jià)是......”。
 
2、這不歸我們管
 
即然是客戶(hù),你就應該為他提供全面周到的服務(wù),而不應該以一句這不歸我們管來(lái)推脫責任,這樣說(shuō)之后只會(huì )讓客戶(hù)的心情從頭涼到腳。就算真的不在你的服務(wù)范圍之內,也要耐心的告訴客戶(hù)應該去**誰(shuí)來(lái)解決問(wèn)題。試想你買(mǎi)了某樣東西后,氣液增壓缸銷(xiāo)售人員說(shuō)這不歸我們管,你下次再有需要時(shí)還會(huì )找他嗎?
 
3、你確定嗎?
 
永遠不要直接懷疑客戶(hù)的表達,客戶(hù)愿意提出一些自己的看法,說(shuō)明他對氣液增壓缸產(chǎn)品感興趣,如果這時(shí)你來(lái)一句你確定嗎?就相當于否定客戶(hù)的意見(jiàn),一定會(huì )讓客戶(hù)心里很不舒服。
 
4、你懂嗎?
 
有些氣液增壓缸銷(xiāo)售人員怕客戶(hù)不理解,總會(huì )習慣性的問(wèn)你懂嗎?其實(shí)這是老師的口吻,這樣會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)沒(méi)有得到起碼的尊重,從而產(chǎn)生逆反心理,可以說(shuō)是氣液增壓缸銷(xiāo)售中的一大忌。氣液增壓缸銷(xiāo)售人員應該明白,客戶(hù)往往比我們要聰明,不要隨意懷疑他們,若真想知道客戶(hù)是否理解,可以問(wèn)客戶(hù):需要我再詳細說(shuō)明的地方嗎等之類(lèi)的語(yǔ)言,這樣客戶(hù)就容易接受了。
 
5、這個(gè)我們是不允許的
 
當客戶(hù)提出某些要求確實(shí)違背了公司政策時(shí),不要總是拿公司的條款來(lái)壓客戶(hù)。除非你在介紹氣液增壓缸產(chǎn)品之前先普及一下公司條款,否則盡量要找到一種解決問(wèn)題的辦法。你可以想像一下,比如你購買(mǎi)某件東西后不滿(mǎn)意確發(fā)現不能換,你是不是有一種被欺騙的感覺(jué)。
 
6、我們氣液增壓缸產(chǎn)品是最好的
 
你要知道,世界上沒(méi)有最好,只有更好。任何一個(gè)氣液增壓缸產(chǎn)品再好,都有不足的一面,氣液增壓缸銷(xiāo)售人員應客觀(guān)的分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),為其推薦最適合的氣液增壓缸產(chǎn)品。一定要記住,不要說(shuō)我們氣液增壓缸產(chǎn)品是最好的,客戶(hù)又不是傻瓜,他才不會(huì )相信你,說(shuō)不定還會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理。
 
7、我試試看......
 
客戶(hù)關(guān)心的是結果,不是你的過(guò)程。不要用我試試看來(lái)向客戶(hù)暗示你付出了額外的努力。在客戶(hù)看來(lái)這都是你應該做的,而不是在這里邀功。如果客戶(hù)提的要求真是你不能決定的,你可以說(shuō):我會(huì )盡量幫您爭取,請稍等。雖然只是一句話(huà)的差異,卻會(huì )產(chǎn)生不一樣的效果,會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你是在為他的利益而戰,自然對你產(chǎn)生親近感。
 
不雅之言,人們不愛(ài)聽(tīng),氣液增壓缸銷(xiāo)售人員的個(gè)人形象也會(huì )大打折扣,這是銷(xiāo)售過(guò)程中必須避免的話(huà)!我們一定要注意,也許優(yōu)雅的談吐會(huì )是讓你走上成功的捷徑!
 
玖容官網(wǎng)小編也是經(jīng)過(guò)自身的實(shí)踐得出來(lái)的總結,這些敏感詞匯對于我們而言是小而又小,而對客戶(hù)而言是重上之重,你的言行舉止都可以影響到你的訂單,說(shuō)者無(wú)意,聽(tīng)者有意!這也是氣液增壓缸銷(xiāo)售的禁忌,提醒大家切勿口誤,吐一時(shí)之快,后悔晚矣!   
 
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